Обзоры решений, результаты, принятые меры

Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Владимира в 2016 году

В администрацию города Владимира в 2016 году поступило 5114 обращений граждан (2015 г. - 4553), из них 7,5 % поступило на личных приемах.

Главой администрации города и его заместителями проведено 49 приемов, на которых принято 383 человека (2015 г. - 49 приемов, принято 327 человек).

Наиболее часто граждане обращаются в администрацию города Владимира по вопросам жилищно-коммунального хозяйства - 2726 обращений (2015г - 2134) (53,3%). Жители задают вопросы по срокам проведения капитального ремонта жилых домов, обслуживанию общего имущества многоквартирных домов управляющими организациями, по уборке дворовых территорий.

По вопросам социальной защиты населения поступило 385 обращений (2015 г. - 445), что составляет 7,5% от общего числа.

Жителей волнуют вопросы медицинского обслуживания, назначения социальных пособий и пенсий, хотя полномочия по социальной защите населения переданы на уровень администрации области, малообеспеченные жители города обращаются с просьбой об оказании материальной помощи.

Актуальными остаются вопросы работы общественного транспорта, в 2016 году их было 186 (в 2015 г. - 215) или 3,6% от общего количества поступивших обращений. В обращениях поставлены вопросы по качеству обслуживания населения, смене подвижного состава, маршрутной сети общественного транспорта.

Количество вопросов по городскому строительству и землепользованию составило 859 (2015 г. - 729) или 16,8% от общего количества обращений.

Поставлено 235 вопросов, касающихся образования и воспитания (2015 г. - 180) или 4,6% от общего количества обращений, основная часть которых связана с совершенствованием материально-технической базы учреждений образования.

Гражданами задано 496 вопросов по улучшению жилищных условий (2015 г. - 673) или 9,7% от общего количества обращений.