English version Версия для слабовидящих
День Победы
Новости
Город
Администрация
Совет
Открытые данные
Прямая трансляция
Информация для населения
Экономика и городское хозяйство
Землепользование и градостроительная деятельность
Социальная сфера
Международные отношения
Закупки и торги
Партнеры

Обращения граждан

Информация по обращениям граждан в администрации города

Работу с обращениями граждан в администрации города осуществляет отдел по координации работы структурных подразделений администрации города и взаимодействию с населением управления секретариата главы администрации, в структурных подразделениях специалисты, ответственные за делопроизводство по обращениям граждан, в соответствии с: Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением администрации города Владимира от 28.11.2013 № 4300 "Об утверждении Положения о рассмотрении обращений граждан в администрации города Владимира и о признании утратившими силу распоряжений главы города Владимира от 10.01.2007 № 4-р и от 31.12.2009 № 812-р".

Местонахождение отдела по координации работы структурных подразделений администрации города и взаимодействию с населением управления секретариата главы администрации: г.Владимир, ул.Горького, дом 40, каб-220-222, почтовый адрес: 600000, г.Владимир, ул.Горького, д.36.

Телефоны отдела: (4922) 35 33 33, 35 41 26, факс 53 41 46.

Адрес электронной почты: citizens@vladimir-city.ru.

Обращение, доставленное лично гражданином либо его представителем (по просьбе обратившегося гражданина на втором экземпляре обращения ему ставится отметка с указанием даты приема обращения, подпись принявшего обращение), поступившее по почте, по факсу, по электронной почте, по телеграфу, через Интернет-приемную принимается и централизованно регистрируется специалистами в течение 3-х дней и передается на рассмотрение руководителям администрации города к непосредственному ведению которых относится разрешение вопросов, поставленных в обращении.

Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать либо наименование органа власти города Владимира (администрация города Владимира), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, в случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.

Личный прием граждан в администрации города Владимира осуществляют в приемной по обращениям граждан глава администрации города, заместители главы администрации города согласно утвержденному графику. Руководители структурных подразделений администрации города личный прием граждан осуществляют на местах в соответствии с утвержденным графиком.

Организацию и предварительную запись граждан на личный прием к главе администрации города и его заместителям по вопросам входящим в компетенцию администрации города или конкретного должностного лица, в приемной по обращениям граждан администрации города осуществляют специалисты отдела по координации работы структурных подразделений администрации города и взаимодействию с населением управления секретариата главы администрации. Запись на прием начинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 8.30 до 12.00 и с 12.30 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней), как лично, так и по телефону.

Предварительная запись на личный прием к главе города Деевой О.А. производится в Совете народных депутатов города Владимира по телефону: 36 11 76 ежедневно (кроме выходных и праздничных дней).

Специалисты отдела по координации работы структурных подразделений администрации города и взаимодействию с населением управления секретариата главы администрации оказывают гражданам информационно-консультативную помощь, и вправе, по согласованию, направить заявителя на беседу в соответствующее структурное подразделение администрации города, иной государственный либо региональный орган.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Письменные обращения граждан и обращения, поступившие в ходе личного приема рассматриваются  в течение 30 дней со дня их регистрации. Результатом рассмотрения обращения гражданина является разъяснение по существу вопроса, с которым он обратился, либо принятие решения по разрешению поставленного заявителем вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина в уполномоченный орган. Если гражданину ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, то ему может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Специалисты отдела по координации работы структурных подразделений администрации города и взаимодействию с населением управления секретариата главы администрации, в структурных подразделениях ответственные за делопроизводство по обращениям граждан лично или по телефону (с 8.30 до 12.00 и с 12.30 до 17.00 кроме выходных и праздничных дней) информируют граждан по рассмотрению их обращений в пределах своей компетенции.

Срок хранения предложений, заявлений и жалоб граждан и документов, связанных с их рассмотрением и решением — 5 лет.


Опубликовано: 17.12.2014 13:59:53 
Изменено: 15.12.2016 12:51:43